La peculiaridad de los despachos profesionales se centra en la intangibilidad de su producto, es decir, el servicio experto y especializado que se presta al cliente. La falta de visualización tangible favorece, en muchas ocaciones, la existencia de una confusión entre el alcance del servicio facilitado por el experto y la expectativa deseada y sobreentendida por el cliente.
Por otra parte, la autoridad concedida al expertising del profesional, lleva al experto a considerar, erróneamente, que el desarrollo y evolución del despacho profesional no requiere mayor estrategia que ser un buen profesional de reconocido prestigio.
Sin embargo, la evolución del mercado en el terreno de la información, la evaluación, la necesidad de contrastar y comparar los parámetros que influyen en la toma de decisión de "compra", junto con una fuerte competencia, con recursos e imaginativa, hace que sea del todo necesario incorporar elementos de gestión empresarial para asegurar la permanencia y la consecución de los objetivos establecidos.
En Convecta hemos preparado un conjunto de seminarios introductorios y fundamentalmente prácticos, que favorezcan una aproximación hacia la gestión empresarial y su implementación práctica.
Seminario DP1:
"¿Cuánto sabemos de nuestro despacho. en qué somos fuertes, en qué debemos mejorar?"
Seminario DP2:
"El producto en un despacho profesional: el servicio experto"
Seminario DP3:
"Aplicación de los principios básicos de gestión empresarial en un despacho profesional: eficacia, eficiencia y efectividad al servicio de la productividad"
Seminario DP4:
"La satisfacción del Cliente: cuál es la satisfacción que fideliza al cliente"
Seminario DP5:
"Comunicación, Imagen y Mensaje: herramientas prácticas de presentación del despacho profesional en el mercado"
Seminario DP6:
"Herramientas básicas de estrategia comercial y marketing: DAFO y CRM"
Seminario DP7:
¿Cuándo empieza y termina el marketing en mi despacho?"
Seminario DP8:
"Yo tengo un despacho, ¿estrategia de negocio para qué?"
Seminario DP9:
" Comunicación interna: cómo, cuándo, qué, quién"
Seminario DP10:
"Comunicación hacia el mercado: imprescindible"